Cambios y devoluciones

Política de Cambio y Devolución de PetLandia Chile

En PetLandia, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de cambio y devolución flexible para que puedas realizar ajustes sin complicaciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones:

         1. Plazo para cambios y devoluciones:

• Tienes 30 días hábiles desde la fecha de compra para realizar un cambio o devolución de productos, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas a continuación.

          2. Requisitos para cambios o devoluciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original intacto.
• Se debe presentar boleta o factura como comprobante de compra.
• Algunos productos, como alimentos y artículos de higiene, no tienen cambio ni devolución por razones de salud y seguridad.

          3. Proceso de cambio:

• Si deseas cambiar un producto, podrás hacerlo por otro artículo de igual valor. En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, se hará la devolución correspondiente y tendrás que volver a comprar.
• El cambio podrá realizarse en nuestras tiendas físicas o a través de nuestro proceso de devolución online, si así lo prefieres.

          4. Proceso de devolución:

• Si prefieres devolver el producto, se te reembolsará el monto de la compra en la misma forma de pago utilizada, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.
• El reembolso se procesará una vez que el producto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo.

          5. Productos defectuosos o dañados:

• Si el producto presenta un defecto de fábrica o llega dañado, podrás solicitar un cambio inmediato o la devolución del dinero, dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de compra.

         6. Gastos de envío:

• Si el cambio o devolución se realiza debido a un error de PetLandia (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
• En el caso de cambios o devoluciones por otras razones (ejemplos: colores, tallas, compra de producto y no fue lo que esperaba, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Nota importante: PetLandia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisar los términos actualizados en nuestra tienda o página web.

¡Gracias por confiar en PetLandia! Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente estará feliz de ayudarte.